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Livraison et Expédition
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Europe : 5-10 jours ouvrés
International : 10-20 jours ouvrés
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Europe : 9,90 €
International : 19,90 €
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Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
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Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception et vérification des articles retournés.
Produits et Tailles
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Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. Mesurez le pied de votre enfant et comparez avec nos tableaux.
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Autres Questions
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Oui, nous livrons dans plus de 15 000 points relais en France.
